Гарантия и возврат товаров

Гарантийный срок на товары представленные в каталоге составляет 30 календарных дней. В случае если был обнаружен брак.

Возврат товаров надлежащего качества без следов эксплуатации и сохранением товарного вида(сам товар, комплектующие и его упаковка) осуществляется в течении 14 календарных дней.

В нашем магазине продается сертифицированная и безопасная продукция. Мы стараемся следить за качеством всех товаров представленных в каталоге магазина, но малая вероятность брака продукта, к сожалению, присутствует.

Мы всегда готовы произвести замену товара или возврат денежных средств, если вдруг ваше приобретение оказалось в нерабочем состоянии, при этом на нем отсутствуют следы эксплуатации. Последовательность действий в таком случае следующая:

1. Вы составляете письмо и отправляете его на почту v@playrc.ru с развернутым описанием проблемы. В теме письма необходимо указать номер вашего заказа.

2. В течение одного рабочего дня отдел по работе с претензиями зафиксирует ваше обращение и сообщит вам дальнейшие шаги по возврату товара в магазин. Расходы связанные с пересылкой товара(к примеру если вы самостоятельно не можете вернуть его в магазин в Москве и отправляете через СДЭК) на данной стадии несет покупатель.

3. Если при приемке товара будет выявлен брак, то вам будет выслано новое изделие, при этом расходы понесенные на отправку будут компенсированы.