Гарантия и возврат товаров

В нашем магазине продается сертифицированная и безопасная продукция. Мы стараемся следить за качеством всех товаров представленных в каталоге магазина, но малая вероятность брака продукта, к сожалению, присутствует.

Мы всегда готовы произвести замену товара, если вдруг ваше приобретение оказалось в нерабочем состоянии, при этом на нем отсутствуют следы эксплуатации. Последовательность действий в таком случае следующая:

1. Вы составляете письмо и отправляете его на почту v@playrc.ru с развернутым описанием проблемы. В теме письма необходимо указать номер вашего заказа. Также приложите фотографии товара и его комплектующих во вложение письма.

2. В течение двух рабочих дней отдел по работе с претензиями зафиксирует ваше обращение и сообщит вам дальнейшие шаги по возврату товара в магазин. Расходы связанные с пересылкой товара на данной стадии несет покупатель.

3. Если при приемке товара будет выявлен брак, то вам будет выслано новое изделие, при этом расходы понесенные на отправку будут компенсированы.

Гарантийный срок на товары представленные в каталоге составляет 1 календарный месяц. В случае если был обнаружен брак.